איך לאפיין אמון
שלי שמורק
ההרצאה "איך לאפיין אמון?" תעסוק במרכיבי המוצר שיכולים להיות ההבדל שבין הרשמה לבין נטישה, או בין לקוח מרוצה למשתמש הפוזל לצדדים. נדבר על איך בחירת השפה, שקיפות המידע, פירוק הממשק לשלבים ואפילו באגים טכניים כולם יכולים להיות הזדמנות קריטית ליצירת תקשורת עם המשתמש ולשיפור מערכת היחסים איתו.
איך כדאי ומומלץ להוביל את המשתמש בתוך המערכת, ואיך לכוון לפירוק התנגדויות עוד לפני שהן עולות.
אודות המרצה:
שלי שמורק היא מרצה, מובילת קהילה ומנטורית בתחום ניהול המוצר וחווית משתמש.
בוגרת תואר שני באמנות, בעלת +10 שנות נסיון בתפקידים ממוקדי פסיכולוגית לקוח.
בינואר 2018 הקימה את "מוצרלה" הפודקאסט הראשון על ניהול מוצר בעברית ובסוף אותה שנה את הקהילה הראשונה של מוצרלה למנהלי מוצר בעלי התמחות במוצרי דאטא ובינה מלאכותית אותה היא גם מובילה מקצועית.
יצירת קשר עם המרצה:
LinkedIn - Shelly Shmurack